公司积极组织开展电网大面积灾害协助索赔工作 - 英大长安保险经纪集团

发布时间:2012-08-31信息来源:信息部

2012年7月21日,北京遇61年来最大暴雨,房山、平谷和顺义等地区平均雨量均在200毫米以上。7月28日9号台风“苏拉”、8月2日10号台风“达维”、8月7日11号台风“海葵”接连登陆我国沿海地区,引发风雹、洪涝等灾害,对浙江、江苏、上海、福建、山东、辽宁、安徽、湖南、湖北等地造成了极大破坏。

    面对近期我国自然灾害频发,多省市电力线路、设备等电网资产受暴雨、台风影响遭受损失的紧急情况,公司迅速启动电网大面积灾害保险协助索赔应急预案,组织成立了协助索赔领导小组及工作组。客服管理部指导受灾地分公司第一时间与受灾客户取得联系,从全国各地抽调人员及时赶往重灾区参与现场勘查,及时与承保公司联系沟通,并在必要时组织客户、保险公司召开了三方索赔协调会议,有效推进了保险索赔工作进度。同时,客服管理部密切关注各地灾害损失情况,统计最新报损金额,每周编写《出险索赔快报》并及时向国家电网公司财务部汇报,全力跟进索赔进展。

今后,公司还将继续按照客户服务作业标准,有效组织做好协助索赔工作,充分履行保险经纪人应尽的职责,为客户提供优质、高效的服务,最大程度维护客户的保险权益。