2025年1月7日9时5分，西藏自治区日喀则市定日县发生6.8级地震，震源深度10公里。震中10公里范围内平均海拔约4471米。地震造成国网西藏电力资产不同程度受损，目前暂未收到人员伤亡报案信息。

面对突发灾情，英大长安青海分公司高度重视，在公司分管领导和本部客服管理中心的协调指导下，立即启动突发事件应急响应处理预案，召开会议部署协助索赔专项工作；第一时间分层分级与国网西藏电力及出险单位取得联系，了解受损情况，告知客户注意事项，指导出险单位开展损失排查；向出险标的承保机构通报标的受损情况，协调启动重大突发案件理赔应急响应机制，开通绿色理赔通道。

根据地震索赔工作需要，结合实际，英大长安青海分公司协助国网西藏电力编制下发保险索赔规范性类文件，积极向公司本部申请抗震救灾物资彰显长安责任担当，英大长安青海分公司主要负责人带队前往西藏，现场协调指导开展协助索赔服务。

下一步，英大长安青海分公司将认真践行“主动、贴身、专业”的服务理念，在公司本部客服管理中心的指导下，全力以赴开展保险索赔各项服务，确保客户损失应赔尽赔，进一步发挥保险经纪人专业支撑作用。