英大长安西安分公司全面完成暴雨洪涝灾害保险协助索赔工作

发布时间：2024-12-06信息来源：数字化管理中心

近日，在本部客服管理中心的指导下，英大长安西安分公司全面完成2024年陕西地区暴雨洪涝灾害保险协助索赔工作，累计赔款金额7576万元，创近年来陕西电力同类案件历史新高。

今年汛期以来，陕西多地发生暴雨洪涝灾害，对电网的安全稳定运行造成严重影响。灾情发生后，英大长安西安分公司立即启动重大灾害事故保险索赔服务应急预案，主要负责人亲自挂帅、靠前指挥，第一时间协调安排客服人员前往受灾单位协助开展现场查勘、申请预付赔款、收集索赔资料、核定损失等工作，全程指导客户开展保险索赔工作。经过30余轮艰苦谈判，最终推动各方达成一致赔付意见，圆满完成了本年度暴雨洪涝灾害保险索赔工作。

下一步，英大长安西安分公司将认真总结本次大面积自然灾害保险索赔服务经验，持续改进工作方式方法、提升工作技能，不断提高服务主业工作质效。