公司积极开展台风“摩羯”保险索赔服务

发布时间：2024-09-19信息来源：数字化管理中心

9月6日，今年第11号超强台风“摩羯”在海南文昌市登陆，台风中心最大风力17级以上，灾害造成中国绿发海南区域海口、文昌、澄迈、三亚13家单位98个项目资产不同程度受损，涉及房地产、酒店、物业和商业等多个业态。

灾害发生后，英大长安客服中心迅速响应，联合英大长安山东公司成立保险索赔服务工作组赶赴现场，全面协助客户单位开展索赔工作。当地通讯中断恢复后，第一时间通过远程视频会议方式，组织各出险单位相关部门80余人召开保险索赔专题培训，重点讲解索赔流程和注意事项，指导客户单位做好索赔准备工作。协助客户单位全面梳理投保险种、保险金额、特别约定等保障内容，确定索赔方案，提升索赔质效。前往灾害现场，实地了解灾情，指导客户单位做好出险报案，协助做好损失统计，确保出险资产应报尽报。组织召开三方保险索赔协调会议，协商确定查勘方案，简化索赔单证，优化索赔流程，启动预付赔款申请，推进保险索赔工作高效有序开展。

索赔服务工作组克服灾害现场断水断电断网的困难条件，中秋假期坚守索赔服务一线，展现了过硬的工作作风和优秀的专业素养。下一步，英大长安客服中心将持续深化“主动、贴身、专业”服务理念，上下联动，凝聚合力，高效推进中国绿发索赔服务工作，不断提升市场客户保险服务效能。