英大长安积极应对系列台风灾害全面启动保险索赔服务

发布时间：2023-07-31信息来源：信息部

近日，5号台风“杜苏芮”以强台风级别登陆福建晋江沿海，6号台风“卡努”也已生成。此次系列台风强度大、范围广、持续时间长，可能造成大面积自然灾害损失。英大长安高度重视，第一时间下发了《关于做好“杜苏芮”台风灾害预防和保险索赔准备工作的通知》，客服管理中心派人前往福建分公司指导工作。

7月28日，客服管理中心召开了应对系列台风灾害工作动员部署会议，要求相关机构密切关注灾害预警信息，根据实际情况及时向客户发送风险提示函、防灾防损建议及保险索赔注意事项。客服管理中心成立信息组、数据组、宣传组和调度组四个工作小组，根据职责分工，随时做好各地保险索赔服务组织协调工作。呼叫中心增派坐席人员，确保7*24小时统一报案电话及时畅通并引导客户出险案件应报尽报。